日期: 2020 年 8 月 18 日

2020年的「全球微笑指數」（Smiling Report）報告在4月21日出爐，報告摘要總結了去年來自68個國家和地區的客戶服務資料，分析了「微笑、問候和附加銷售指標」的近500萬個問題而得出結果。